Cobranças indevidas e cartão de crédito

Kessiane Freitas · Advogada – OAB/BA 51.570 · Salvador – Bahia

Cobranças duplicadas, serviços não contratados e valores desconhecidos em faturas precisam ser documentados. A orientação começa pela conferência da cobrança e dos registros de atendimento.

Situações atendidas

Faturas de cartão com divergências, cobrança repetida, serviço não contratado e persistência de débito contestado.

Documentos para a análise

Faturas, contrato, comprovantes de pagamento, mensagens e protocolos de atendimento com datas. Encaminhe documentos pelo canal indicado no atendimento, sem dados sensíveis no formulário público.

Como funciona a análise jurídica

A análise compara os valores cobrados, a contratação e os pagamentos. São avaliadas alternativas de contestação e medidas adequadas à relação de consumo.

Perguntas frequentes

Devo guardar as faturas?

Sim. Preserve faturas anteriores e atuais e os registros da contestação.

Posso deixar de pagar a fatura inteira?

Procure orientação individual antes de decidir sobre pagamentos, considerando encargos e consequências.

A restituição em dobro é automática?

Não se deve prometer restituição sem avaliar os requisitos legais e as circunstâncias.

Atendimento e informações relacionadas

Falar com a advogada · Áreas de atuação

Referência: Legislação oficial.

Autora: Kessiane Freitas · Advogada – OAB/BA 51.570 · Salvador – Bahia.
Publicado em 01/10/2026. Atualizado em 01/10/2026.
Conteúdo informativo. Cada caso depende de análise individual, sem garantia de resultado.